巡查時間：2025年5月12日

巡查人員：葛文強、徐海亭

項目性質(zhì)：正在施工項目、已完工項目

巡查地點：赤峰云銅廠區(qū)及業(yè)務部門

項目經(jīng)理：赤峰云銅

巡查內(nèi)容：

1、拜訪客戶；

2、目前是否存在問題及售后維護情況；

3、項目跟進。

巡查情況：

  1、拜訪信息科部門負責人，對已完工項目進行商務巡查，目前監(jiān)控系統(tǒng)整體運行正常，有個別廠區(qū)監(jiān)控攝像頭無畫面，經(jīng)排查非線路傳輸問題，設備需要返廠進行維修，經(jīng)溝通此設備已安裝多年，設備已過原廠質(zhì)保，需由我公司進行返廠維修，后續(xù)費用需廠家檢測后再將費用報給云銅廠區(qū)，目前設備已由我公司取回進行返廠維修。

  2、現(xiàn)場巡查動力廠正在施工項目，項目共計13臺球型攝像機及配套設備，目前項目基礎施工已完成，正在進行綜合布線及設備安裝工作，線纜敷設已入橋架，設備按甲方要求規(guī)范要求安裝固定，現(xiàn)場巡查施工地點位于廠區(qū)廊架，距離地面較高，叮囑安裝人員要注意安全，佩戴好防護措施，工程預計下周可完工。

  3、業(yè)務部門溝通后續(xù)項目采購流程，以后云銅智能化產(chǎn)品需要在綠星鏈通商城進行下單采購，我公司需要與三方平臺合作入駐商城進行商品上架，我公司聯(lián)系三方平臺進行洽談，選擇兩家適合平臺進行平臺注冊等事宜。

  4、與采購部門溝通，已中標的某廠區(qū)熱成像項目合同進度，合同初稿已擬定完成，已上傳平臺待領導審核審批，預計下周可以進行合同簽訂。

綜合評價：

1、客戶對施工人員及售后服務給與好評，希望繼續(xù)保持。

2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3、售后服務比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。

4、加強與客戶的溝通和反饋機制，及時了解客戶需求和意見，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量和產(chǎn)品性能。